Retoure

Wir bieten für Besteller aus Deutschland eine kostenlose Rücksendung per DHL an, insofern die Ware mittels unseres DHL-Retourenlabels versendet wird. Hinweise zur Erstellung des Labels finden Sie nachfolgend. Wenn Sie unser DHL-Retourenlabel nicht nutzen möchten, können keine Retourenkosten übernommen werden.

Bitte lesen Sie die nachfolgenden Hinweise:

Retouren aus Deutschland

Für Retouren innerhalb Deutschlands bieten wir einen kostenlosen DHL-Retourenservice zu unserem Logistikpartner "Wir Packen´s" an.

Um diesen Service in Anspruch zu nehmen, folgen Sie bitte dem nachfolgenden Link um ein DHL-Retourenlabel zu erstellen und es direkt auszudrucken. Kundenreferenz ist die Bestellnummer (Angabe nicht zwingend erforderlich):

<<< Link zur DHL-Retoure >>>

Wenn Sie dieses DHL-Label zur Rücksendung nutzen, übernehmen wir die Rücksendekosten. Sie können das Paket einfach bei der Post/DHL abgeben. Wir bitten um Verständnis, dass Rücksendekosten anderer Versender, oder wenn Sie die Retoure ohne unser Label versenden, nicht übernommen werden können.

Möchten Sie diesen Service nicht in Anspruch nehmen und das Paket auf eigene Kosten zurücksenden, dann senden Sie es bitte unbedingt an unser Logistikzentrum:

wunderwerk
c/o Wir Packen's Gesellschaft für Konfektionierung und Versand mbH
Bessemerstr. 14

40699 Erkrath
Deutschland

Bitte legen Sie der Rücksendung den Retourenschein bei, der jedem versendeten Paket beiliegt.

Bewahren Sie den DHL-Abgabebeleg sorgfältig auf bis Sie die Gutschrift von uns erhalten habe und damit der Eingang der Retoure bei uns bestätigt wurde.

Retouren außerhalb von Deutschland

Außerhalb von Deutschland können wir derzeit leider noch keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Richten Sie bitte Ihre kostenpflichtige Rücksendung an:

wunderwerk
c/o Wir Packens - Gesellschaft für Konfektionierung und Versand mbH
Bessemerstr. 14
40699 Erkrath
Deutschland

Bewahren Sie den Abgabebeleg sorgfältig auf bis Sie die Gutschrift von uns erhalten habe und damit der Eingang der Retoure bei uns bestätigt wurde.

Allgemeine Hinweise:

Die retournierte Ware muss sich in einem Zustand befinden, der dem einer normalen Nutzung nach einer Anprobe wie in einem Ladengeschäft entspricht. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor einen Wertersatz zu verlangen. Bitte beachten Sie hierzu auch die Widerrufsbelehrung.

Umtausch von Ware:

Ihr Artikel passt nicht, ist zu klein oder zu groß? Dann vermerken Sie dies einfach auf dem Retourenschein. Wir werden nach Erhalt der Retoure den Artikel austauschen und neu an Sie versenden. Ein Umtausch in ein anderes Produkt ist nicht möglich, in diesem Fall bestellen Sie einfach neu.

Rückerstattung des Kaufpreises

Wir bemühen und Deine Retoure innerhalb von 30 Tagen nach Eingang (Werktags) gutzuschreiben. Bitte habt Verständnis, dass die Bearbeitung von Retourenannahme, Kontrolle, Freigabe und Rückerstattung bei hohen Bestellvorgängen vereinzelt auch länger dauern kann. Vielen Dank für Dein Verständnis an dieser Stelle.
Die Rückerstattung wird per Email zugesendet. Die Gutschrift erfolgt automatisch mit derselben Zahlungsart, mit der gezahlt wurde. Bei Banküberweisungen kann es bis zu weiteren zwei bis drei Tagen Buchungsdauer kommen.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, haben Sie verschiedene Möglichkeiten. Beachten Sie hierzu unsere Widerrufsbelehrung: https://www.wunderwerk.com/cancellation-rights/

Punkte sammeln mit Keepoala

Gemeinsam Retouren vermeiden und sich dafür mit Prämien belohnen

wunderwerk will Euch nicht nur mit guten Produkten versorgen, sondern euch dafür belohnen, wenn ihr die Artikel nicht zurückschickt. 

So können wir einen weiteren Beitrag zum Klimaschutz leisten und vermeiden CO₂, welches beim Rücktransport anfällt, sowie zusätzlichen Verpackungsmüll.

Dafür kooperieren wir mit Keepoala. Nach der Registrierung wird Eure Bestellung automatisch bei Keepoala erfasst. Ihr verdient Euch Punkte, indem Ihr die Bestellung behaltet oder uns im Falle einer nicht vermeidbaren Retoure die Gründe nennt, warum Ihr etwas an uns zurückschicken musst. Die gesammelten Punkte könnt Ihr direkt für den nächsten Einkauf bei uns nutzen oder für alternative, nachhaltige Prämien einlösen.

Du willst mehr zum Programm erfahren? Dann schau einfach hier vorbei: https://keepoala.com

Warum ist es so wichtig, Retouren zu vermeiden?

Allein in Deutschland werden jede Sekunde etwa 10 Pakete retourniert. Das ist pro Jahr der gleiche CO₂ Ausstoß, wie 17.500 mal um die Welt zu fliegen. Dabei hättest Du aber zumindest etwas von der Welt gesehen, wohingegen ein retournierter Artikel eine überflüssige Umweltbelastung darstellt. Du bist unglücklich mit dem Artikel, der Onlineshop mit Deiner Retoure und die Umwelt leidet darunter.

Mit jeder Retoure, die Du vermeidest, sparst du mindestens 1,7kg CO2. Unabhängig vom Verpackungsmüll, der zusätzlich nicht entsteht, weil Dein retournierter Artikel nach Wiedereinlagerung erneut verpackt und versendet wird. Somit hast Du nach 7 vermiedenen Retouren den CO2-Gehalt, den ein Baum im Jahr kompensiert, durch Dein umweltbewusstes Shoppingverhalten eingespart. 

Wie funktioniert Keepoala?

Keepoala vermeidet Retouren durch das Bestellverhalten der Onlineshopper:innen. Mit Hilfe der Keepoala App können Onlineshopper:innen ihre Online Bestellungen tracken und gemeinsam als Community an Herausforderungen teilnehmen, andere zu einem sensibleren Umgang im Onlineshopping motivieren, als Vorbild dienen und dafür Punkte sammeln.

Du sammelst Keepoalas über die Keepoala Website oder direkt über die Nutzung der mobilen App. 

Muss ich mitmachen? Kostet Keepoala mich etwas?

Nein, die Teilnahme am Keepoala Programm ist für Euch natürlich freiwillig und kostenfrei.

Warum pflanzt Keepoala keine Bäume als Klimaausgleich?

Für das Bäume pflanzen gibt es bereits zahlreiche Anbieter, die Euch dabei unterstützen und einen hervorragenden Job machen. Keepoala will mit Euch Umweltbelastungen vermeiden, bevor sie emittiert werden, anstatt eine weitere Alternative zu sein, um lediglich CO₂ zu kompensieren.

 Wer steht hinter Keepoala?

Keepoala ist ein junges Unternehmen aus München, welches 2021 von Sebastian, Tjark und Eik gegründet wurde. Die Drei kennen sich bereits seit Kindheitstagen und haben sich auf die Fahne geschrieben, den Onlinehandel gemeinsam nachhaltiger aufzustellen. Sie wollen nicht darauf warten, dass sich die großen Modekonzerne von alleine dazu entschließen, mehr zu tun, sondern uns allen ein digitalen Begleiter an die Hand geben, um als umweltbewusste Community gegen den Retourenwahnsinn anzutreten.