Retoure
Bitte lesen Sie die nachfolgenden Hinweise:
Bitte senden Sie Retouren an unseren Logistikstandort:
wunderwerk
Klostergasse 1-3
41334 Nettetal
Deutschland
Bitte legen Sie der Rücksendung den Retourenschein bei, der jedem versendeten Paket beiliegt. Wir bitten um Verständnis, dass die Versandkosten der Retoure leider nicht von uns übernommen werden können.
Bewahren Sie Ihren Paket-Abgabebeleg sorgfältig auf bis Sie die Gutschrift von uns erhalten habe und damit der Eingang der Retoure bei uns bestätigt wurde.
Allgemeine Hinweise:
Die retournierte Ware muss sich in einem Zustand befinden, der dem einer normalen Nutzung nach einer Anprobe wie in einem Ladengeschäft entspricht. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor einen Wertersatz zu verlangen. Bitte beachten Sie hierzu auch die Widerrufsbelehrung.
Umtausch von Ware:
Ihr Artikel passt nicht, ist zu klein oder zu groß? Dann vermerken Sie dies einfach auf dem Retourenschein. Wir werden nach Erhalt der Retoure den Artikel austauschen und neu an Sie versenden. Ein Umtausch in ein anderes Produkt ist nicht möglich, in diesem Fall bestellen Sie einfach neu.
Rückerstattung des Kaufpreises
Wir bemühen und Deine Retoure innerhalb von 30 Tagen nach Eingang (Werktags) gutzuschreiben. Bitte habt Verständnis, dass die Bearbeitung von Retourenannahme, Kontrolle, Freigabe und Rückerstattung bei hohen Bestellvorgängen vereinzelt auch länger dauern kann. Vielen Dank für Dein Verständnis an dieser Stelle.
Die Rückerstattung wird per Email zugesendet. Die Gutschrift erfolgt automatisch mit derselben Zahlungsart, mit der gezahlt wurde. Bei Banküberweisungen kann es bis zu weiteren zwei bis drei Tagen Buchungsdauer kommen.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, haben Sie verschiedene Möglichkeiten. Beachten Sie hierzu unsere Widerrufsbelehrung: https://www.wunderwerk.com/cancellation-rights/
Warum ist es wichtig, Retouren zu vermeiden?
Allein in Deutschland werden jede Sekunde etwa 10 Pakete retourniert. Das ist pro Jahr der gleiche CO₂ Ausstoß, wie 17.500 mal um die Welt zu fliegen. Dabei hättest Du aber zumindest etwas von der Welt gesehen, wohingegen ein retournierter Artikel eine überflüssige Umweltbelastung darstellt. Du bist unglücklich mit dem Artikel, der Onlineshop mit Deiner Retoure und die Umwelt leidet darunter.
Mit jeder Retoure, die Du vermeidest, sparst du mindestens 1,7kg CO2. Unabhängig vom Verpackungsmüll, der zusätzlich nicht entsteht, weil Dein retournierter Artikel nach Wiedereinlagerung erneut verpackt und versendet wird. Somit hast Du nach 7 vermiedenen Retouren den CO2-Gehalt, den ein Baum im Jahr kompensiert, durch Dein umweltbewusstes Shoppingverhalten eingespart.
